【鼎建商城保税区介绍】

鼎建商城是一种优于海淘代购、直邮的购物新模式。黄埔保税区发货，层层监管，更加放心！泡沫盒+纸箱双重包装，最大程度呵护您的宝贝。 100%原装正品：所有商品均在原产国当地采购，我们承诺100%原产国原装正品。 100%质量可控：和欧洲/澳大利亚的孩子吃完全一样的奶粉，百年品牌，安全可靠。

【相关政策】

目前对于购买跨境电商平台上的商品，国家的相关政策是怎样的？

跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过5000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税。

售后问题

1.鼎建商城什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

一般情况下，自您下单后，我们会在3个工作日之内发货（如遇重大活动，最长不超过7个工作日），预售商品，需要遵循预售商品页面明示的发货时间。发货之后，您可以在我的订单中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

2.为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，鼎建商城会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

3、订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

您在鼎建商城订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等）

4、产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？

请您先准备好漏发、错发的相关图片（拍摄图片），再通过客服核实，待客服确认后会进行相关处理。

5.在鼎建商城所购买的商品，是否提供发票？么办？

在您所购商品进入海关时，鼎建商城已为您的商品缴纳过行邮税。鼎建商城所售均为跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。

6.在鼎建商城所购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？

鼎建商城是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，鼎建商城保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心！

7：鼎建商城商城所售商品都是海外原装商品吗?

鼎建商城商城所售未完税商品（即保税商品）都是通过海运或者空运转关的方式将商品转输到深圳保税区仓库，订单完成后直接从仓库配送，实现仓库到个人的海淘购物模式; 所有产品均通过正规渠道采购，100%为海外原装正品;
所有进口商品都将进行预申报备案，集装箱到港后正式向海关进行进口报关，全程经海关、国检监管， 并有原产地证书、生厂厂商证明书、入境货物报关单等;
入境货物申报完成后转入保税专用仓库，待网络订单生成后，货物直接从仓库发出，高效快捷的物流送货时间将从传统海淘模式下的“遥遥无期”缩短到3-7天之内。

8. 网站注册为什么要实名身份认证?

提供身份证是海关现行对国际包裹的监管要求之一，如果是非实名的购物，海关将不予放行货物：
　 （1）有利于海关确认包裹性质是个人自用;
　 （2）确认该包裹法律主体是境内收件人;
　 （3）再次购买不再需要身份认证。
实名购物也是您权利的保障，如果您对所购买的商品有疑问，您可以向海关申请查询货品是否经过海关正规进口流程。