退货政策
- 一、保税商品退货政策：
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1、从鼎建商城所购买的保税商品自收货日起，实行7天内质量退货政策;
2、保税商品一经售出非质量问题不予退货，因质量问题的退货请保持商品及相关配件、单据完整。
- ★注意事项：
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1、因保税商品直接对接海关系统，订单付款成功后即提交海关进行备案审核，所以此时无法将您的订单取消，请您谅解;
2、因保税商品的个人购买信息直接提交到海关系统进行备案，遇质量问题，仅支持退货退款，不能换货，请您谅解。
- 二、直邮商品退换货政策：
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因海外直邮购物的特殊性，退换货需要从国内退回国外的品牌商，过程中会产生高额费用，因此非质量问题，直邮商品不接受退换货。
1、如果有质量问题，请您在收到产品的七天之内提出退换货申请;
2、因质量问题造成的退换货费用，由鼎建商城承担。
- ★注意事项：
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1、直邮商品订单付款成功，订单信息将提交到海关系统及海外品牌商，订单无法再进行修改或取消;
2、海外直邮的购物周期为20个工作日左右，遇周末及节假日则顺延，如受海关部门特殊原因的影响，发货时效可能会有所延迟，请谅解 ;
3、直邮商品将从海外直发，建议您不要和其他非直邮商品合并购买，以免延误送货；
4、因海外直邮厂商的政策调整，您的直邮订单可能会出现暂时无货的情况，届时鼎建商城的客服会与您联系，为您办理退款，给您造成不便请谅解。
- ★直邮商品协商退换货情形：
- 由于客户主观原因(如：颜色尺码不满意/不喜欢等)需要退换货的，可与卖家协商退换，如果买卖双方一致同意退换货，在客户同意自行承担退换货时产生的国际及境内运费的前提下，卖家为客户办理退换货相关事宜。
- 不予办理退换货的情形：
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1、任何已拆封或使用过的商品，有质量问题的除外;
2、未经授权的误用、滥用、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;
3、任何因非正常使用及保管，人为损害造成的质量问题，不予退换货;
4、退货时客户退换的商品附带资料、配件不全，不予退换货。
- 温馨提示：
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1、发生退货时，购买商品所赠送的积分，鼎建商城将在退款时同步从您的积分账户里扣除;
2、退货运费问题——非质量问题由顾客自己承担，质量问题由顾客先行垫付，售后人员收到货进行检查核实后，统一将运费和货款一起退回至顾客的银行卡/支付宝账户。
3、退款时间——退款信息经审核后，款项将在3~7个工作日退还至银行卡/支付宝账户，如遇特殊情况将有所延迟，给您造成不便敬请谅解。
4、对于已确认无货的订单，将在收到仓库通知后7个工作日内进行原路退款处理，所支付的款项将退回原支付的银行卡或支付宝账号。
5、请您在快递送达时先当面验货，再进行签收，确认货品齐全、商品包装完整。如有疑问，请在签收后7日内联系我们的客服，服务热线：13726505778。
- 鼎建商城在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。
100%
7天
海关监管
海外直采